2022年新春佳节来临之际，为确保疫情期间消费者平安、祥和过节，重庆市消费者权益保护委员会、四川省保护消费者权益委员会向川渝两地消费者发布以下温馨消费提示。

　　一、减少聚集，网络拜年

　　春节将至，回家团年、走亲访友、出行旅游是不是都在你的计划中？然而面对当前依然严峻复杂的疫情防控形势、全国多地出现疫情传播的情况，消费者一定要克服麻痹思想、侥幸心理，建议减少走亲访友、聚集扎堆，特别是家里的特殊人群，如老人、慢性病患者、孕妇等应尽量减少不必要的出行和不必要的聚集，提倡网络拜年等过节方式。

　　二、出行返乡，提前安排

　　消费者若自驾返乡或出游，建议错峰返乡、错峰出游。出发前一定要做好个人防护措施，并提前了解各地高速站口防疫通行政策、返乡政策等疫情防控相关政策。返乡后应第一时间向当地村（社区）报备，并严格遵守自我健康管理要求。如需乘坐飞机、火车、汽车等公共交通工具，应提前查询了解民航、铁路、公路等交通政策及相关部门、企业的售票退票最新防疫政策，特别是实时了解班次变化、暂停售票信息动态，以免影响出行计划。消费者如发现退改政策显失公平，可先行与企业协商和解，协商不成可向消费者组织或相关政府部门投诉。

　　为实现安全有序温馨出行，建议消费者可以进入国务院客户端小程序，查询各地疫情防控政策并订阅关注的地区，及时掌握该地疫情防控政策变化。

　　    三、食品安全，谨记于心

　　消费者外出就餐时应尽量减少聚餐人数，按现行疫情防控要求，提倡家庭聚餐聚会不超过10人。建议消费者聚餐时实行分餐制、使用公筷公勺、缩短就餐时间，杜绝食用野生动物和长江“野味”。积极践行“光盘行动”，根据人数合理点餐，崇尚节约为荣。在餐厅预订年夜饭时，应提前弄清菜品的内容、规格、价格以及有无其他额外收费、退订规定等，并保留好相关票据、凭证等维权依据。

　　    四、合理规划，平安出游

　　消费者应提前查询目的地防控政策、开放时间、预约制度，合理规划旅行线路和时间，选择错峰旅游。选择出行旅游线路时，应不前往疫情中高风险地区所在地市旅游。消费者应提前详细了解、比较旅游产品内容，包含游览行程是否合理、房间设施是否完备、起止接送是否方便等，并核查旅游合同项目，保证旅游品质，警惕以低廉价格吸引消费者的旅游产品。一旦出现消费纠纷，可先行与商家协商解决或者向消费者组织、相关政府部门投诉。由于目前国内疫情呈多点散发态势，国家文化和旅游部发布通知，要求即日起至2022年3月15日暂停旅行社及在线旅游企业经营进出陆地边境口岸城市（与香港、澳门有口岸相连的除外）的跨省团队旅游及“机票+酒店”业务。严格执行跨省旅游经营活动管理“熔断”机制。对出现中高风险地区的省（区、市），立即暂停旅行社及在线旅游企业经营该省（区、市）跨省团队旅游及“机票+酒店”业务并及时公布。建议消费者暂缓跨省旅游，可改为在线虚拟参观、浏览数字文物库等。

　　五、预付充值，倡导理性

　　春节假期，餐饮住宿、美容美发、健身娱乐、洗衣洗车等预付式消费迎来一波促销热，商家纷纷推出预付充值、办卡优惠活动。为避免在节日期间遭遇预付式消费纠纷，建议消费者在充值办卡前，切勿冲动消费，要充分考虑自身需求、经济能力、消费习惯等因素适度消费。

　　疫情防控是全民行动，让我们携手筑牢疫情防控屏障，喜迎新春，欢度美好佳节！