瑞幸咖啡被曝喝出胸牌!异物频出,食品企业该如何管理!

时间:2023-10-31 来源:食品安全内参编辑部 作者:

近日,辽宁沈阳一名顾客在购买瑞幸咖啡时,在杯底喝到了一枚胸卡,引发了广泛关注。

咖啡中喝出胸牌

该顾客发布了一段视频,显示杯底有一块疑似铁质的牌子,上面刻有瑞幸咖啡的品牌标识。

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事件发生后门店表示可以赔付优惠券并退单,但根据食品安全法规定,消费者可以要求价款10倍赔偿金,不足1000元的按1000元计算。

目前顾客和门店仍在协商解决方案。

如此事件再次引起了对食品行业的关注。

此前,也有人投诉在瑞幸咖啡中发现了塑料异物,引起了社交媒体的热议。经过多次投诉和维权,当事人最终收到了该门店赔偿的1000元。

企业该如何发展?

这种在食品里吃出异物等问题频发,不少还都是知名企业,作为大品牌,更加应该重视产品质量和安全,必须要从根本上解决这类问题。

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作为消费者,大众肯定会对购买的产品有着一定的要求。不论是哪家企业,都该关注自身产品的质量与安全。当然,作为消费者,如果遇到了不符合标准的食品问题,也应该及时向食品安全监督管理部门进行反映,以维护自身的合法权益,同时给到企业警示作用。

企业管理者应该加强对产品生产制造过程的监管,并对员工进行食品安全培训,严格执行管理制度,提高食品安全管理水平,确保产品质量符合标准。

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与此同时,还应建立有效的投诉处理机制,及时响应客户的反馈,并采取切实可行的解决方案,恢复顾客对品牌的信任。

在这样一个信息爆炸的时代,企业的口碑非常重要。只有通过产品质量的把关和客户服务的优化,企业才能赢得消费者的信任和支持。

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