食安知识20:商店进行商品搭售时,顾客如何维权?

时间:2022-11-18 来源:食品安全内参编辑部 作者:奇奇

李某在超市购买一听咖啡,但超市工作人员却要求购买咖啡必须同时购买咖啡伴侣,否则不予出售。李某不愿意购买咖啡伴侣,于是双方发生争执。请问:商店进行商品搭售时,顾客如何维权?

作为消费者,他享有依自身意愿自主选择商品和接受服务的权利。具体包括三项内容:一是消费者有权根据自己的意志自由决定购买什么产品或者选择什么服务,任何人无权干涉;二是消费者有权决定交易的对象,任何人无权指定消费者应当与谁交易,不应当与谁交易;三是对于经营者提供的商品和服务,消费者有权在比较、鉴别的基础上进行选择,任何经营者不得要求消费者接受某种商品或服务。此外,只要消费者在挑选商品的过程中未对商品造成损害,经营者就不能强迫消费者购买。

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《民法通则》中规定,一个民事行为的合法有效必须以当事人的意思表示真实为要件,也就是说,必须是当事人自己真实的想法和意愿。《反不正当竞争法》第12条规定:“经营者销售商品,不得违背购买者的意愿搭售商品或者附加其他不合理的条件。”这些法律为消费者的选择权提供了法律保障。


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