天津市消费者协会受理投诉需要收费吗?

时间:2024-01-19 来源:食品安全内参编辑部 作者:

食品安全知识

天津市消费者协会受理消费者投诉、进行调解,不得收取费用。

天津市消费者协会对消费者提供证据、事实基本清楚的投诉,即时受理。

对没有提供证据或者事实不清的,应当在五个工作日内作出是否受理的决定,并书面通知消费者。

天津市消费者协会受理消费者投诉后,应当在六十日内结束调解;逾期消费者要求继续调解的,调解期限可以延长三十日。

经调解达成协议的,根据双方要求可以制作调解协议书;调解达不成协议的,消费者协会应当告知当事人通过其他途径解决。

 

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