休宁县积极开展老年人门诊就医便民服务

时间:2022-06-20 来源:安徽省卫生健康委员会 作者:佚名

      为更好地满足老年人多样化的健康服务需求,切实提升老年人就医便利,休宁县扎实推进老年人门诊就医便民服务民生工程,获得来医院就诊的老年人及家属点赞。
    一是周密部署,设立老年人门诊就医便民服务专项工作领导小组,配备专兼职人员,形成齐抓共管的工作网络。制定《老年人门诊就医便民服务实施方案》,完善老年人门诊就医便民服务工作机制。组建了一支30人的志愿服务队伍,并进行岗前培训,重点讲解服务礼仪、服务事项及安全意识等,力求便民服务精准精细。
    二是加强宣传,一方面通过宣传栏、宣传折页、志愿者面对面宣传等传统宣传形式,向老年群体宣传老龄窗口、志愿服务、老人辅助移乘设备等助老措施;一方面通过微信公众号、朋友圈、抖音等新兴宣传方式,以社会公开招募为主,聘用员工在业余时间从事志愿服务为补充,吸引群众广泛参与到志愿服务活动中来,扩大老年人门诊就医便民服务民生工程的社会知晓面和影响力。
    三是倾心服务,为老年人开通了就医绿色通道,在门诊入口处、门诊大厅内、预检分诊处、自助机、挂号缴费窗口和各楼层入口处等老年人就医容易发生不便的节点,都安排了志愿者提供引导和帮助,协助老年患者完成挂号、缴费、检查、取药、化验、办理住院手续和打印发票等,实现了老年患者就医全过程无障碍服务。在常态化疫情防控期间,优化老年人就医的预检分诊流程,设立老年人通道,指导老年人查询健康码或者通过人工填写登记表等方式协助无法提供健康码的老年人完成流行病学调查,缩短老年人的等候时间,确保老年人能够顺利就医。对就医不方便的老年人配有轮椅、平车、拐杖等辅助移乘设备。门急诊、住院部入口处设有老年人临时停车区和标识。休宁县老年人门诊就医服务30名志愿者已于5月初招募完成并培训上岗,截至目前,引导老年人便民服务1600余人次,助老器具设备借(租)用203次,老年人问卷满意度100%,制作标识牌20块,宣传材料4000份。(休宁县卫生健康委员会 王珏)


原文链接:http://wjw.ah.gov.cn/xwzx/sxgz/56307461.html
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