《消费者权益保护法》七天无理由退货?这些商品可不行哦!

时间:2024-07-25 来源:食安内参编辑部 作者:

随着电子商务的蓬勃发展,网购已成为人们日常生活中不可或缺的一部分。在众多网购平台中,“七天无理由退货”作为一项重要的消费者权益保障措施,深受广大消费者的欢迎。然而,这一政策是否适用于所有商品呢?全国食品安全法制调研中心的法制调研员将针对这点进行解读,使大家更好的来理解这一事情。

消费者权益保护法

网络购物‘七日无理由退货’制度在《消费者权益保护法》第二十五条明确规定了:“经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,但下列商品除外:

(一)消费者定作的

(二)鲜活易腐的

(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品

(四)交付的报纸、期刊

除前款所列商品外,还有一些根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品,也不适用无理由退货。但是对于大多数非特殊性质的商品,消费者在购买后七日内享有无理由退货的权利。

定制产品

假设张先生在某电商平台购买了一款定制西装,并支付了货款。收到商品后,张先生发现西装尺码偏大,希望进行退货。但是在查看订单详情时,张先生发现该商品明确标注为“定制商品,不支持七天无理由退货”。那根据《消费者权益保护法》的规定,此商品属于不适用七天无理由退货的特殊商品之一。所以张先生就无法享受七天无理由退货的权利。

七天无理由(1)

所以在购物前,我们消费者应仔细阅读商品详情退换货政策等信息,了解所购商品是否适用七天无理由退货政策。同时也要妥善保留购物凭证(如订单号、支付凭证等),以便在需要退货时提供证明。若碰到商家拒绝履行七天无理由退货政策或存在其他违法行为,消费者可向市场监管部门投诉举报或提起法律诉讼。

我们消费者在享受网购便利的同时,也应提高自我保护意识,了解政策适用范围和条件,合理行使自身权利。只有这样,才能更好地维护自己的合法权益。

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