五河县三措并举助推老年人门诊就医便民服务民生实事

时间:2022-06-27 来源:安徽省卫生健康委员会 作者:佚名

      为切实解决老年人门诊就医过程遇到的问题和困难,改善老年就医体验,五河县多种便民服务措施并举,优化老年人就医服务流程、安排专人提供导医服务,使老年人在门诊就医享受到方便快捷的服务。

      落实适老健康政策。老年人门诊就医便民服务民生实事事关千家万户,五河县认真贯彻落实省市有关文件精神,制定出台《老年人门诊就医便民服务实施方案》,招募了40名有爱心,有耐心、有责任心的高素质志愿者队伍,在挂号窗口、交费窗口、自助机等老年人就医容易发生不便的节点提供引导和必要的帮助。五河县人民医院、五河县中医院对志愿者加大岗前培训力度,科学排班定岗,确保每名志愿者充分掌握服务点的医疗环境、就医流程和服务内容,提升助老就医服务能力。全县各医疗机构均设立便民服务站。

      优化适老服务流程。五河县各医疗机构紧扣老年人就医体验改善,着力在“挂号、导医、就诊、缴费、检查、取药”等方面逐条逐项梳理,不断完善老年便民服务的流程,各医疗机构在入口处设置老年人通道,安排志愿者及工作人员指导老年人查询健康码;通过人工填写登记表等方式协助无法提供健康码的老年人完成流行病学调查,缩短老年人在院区外等候时间,确保老年人能够顺利就医。服务站提供老花镜、助听器、针线包、饮用水等免费便民服务。

      完善适老设施建设。五河县各医疗机构进一步加强无障碍设施建设,完善老年便民设备,倾心打造老年友善环境。门急诊、住院病区轮椅、平车等辅助移乘设施配足配齐,方便有需求的老年人使用;医疗机构内标识醒目、简明、易懂,具有良好的导向性;病床高度可调,紧急呼叫器和床灯开关伸手可及,厕所设施方便好用。设立医养结合中心,针对老年人设置专门人员,经培训后上岗,以更好的服务老年人及高龄患者。(五河县卫生健康委 梁学龙)


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